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Entregables del programa

Contenido en línea: todo el material está en línea en el sistema de gestión de aprendizaje (LMS)

3 sesiones de desarrollo en línea

El grupo de participantes se reunirá semanalmente durante 3 semanas. Cada sesión tendrá una duración aproximada de 1 hora. Este proceso permite a los participantes “desarrollarse”, ya que tendrán tiempo de aplicación y práctica entre sesiones. Cada sesión terminará con objetivos específicos y pasos de acción que se lograrán en la próxima sesión.

Sesiones de seguimiento

Trabaje con su facilitador sobre la opción de seguimiento que funcione mejor para usted. Los participantes presentarán informes de progreso sobre sus objetivos individuales y organizacionales. Cuando sea necesario, contenido adicional también puede ser parte de estas sesiones.

Serie de audio

5 capítulos de contenido del programa en formato de audio permiten al participante tener múltiples exposiciones al contenido.

entre sesiones permitiendo que las sesiones sean prácticas y orientadas a la aplicación. 5 exposiciones durante la semana entre sesiones dan como resultado una retención de contenido superior al 60%.

El contenido incluye:

Más allá del servicio al cliente: creación de lealtad del cliente, logro de objetivos para el éxito

Creando y midiendo la lealtad del cliente Creando siempre una conexión poderosa

Manejar eficazmente el estrés y los impulsos

Texto

Exactamente el mismo contenido que la serie de audio con evaluaciones al final de cada capítulo para reforzar el contenido.

El texto también se utiliza como guía de referencia.

Plan de ACCION

Las secciones de autoevaluación y evaluación organizacional incluyen :

Inventario de sueños Desarrollo mental Desarrollo social

Desarrollo físico Desarrollo financiero/profesional Desarrollo de la vida familiar

Desarrollo de ética y creencias Establecimiento de metas y prioridades Hojas de planificación de metas

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